DELL 3Y NBD - 5Y PSP NBD 5 rok/roky

Dell ProSupport Plus je jediná kompletní služba podpory, která spojuje prioritní přístup k odborné podpoře, opravy po nehodě a proaktivní monitorování zajišťující automatickou prevenci a řešení potíží.
• Prioritní nepřetržitý telefonický přístup k technikům služby ProSupport (24 x 7 x 365),
• vyhrazený pracovník na pozici Technical Account Manager (pro zákazníky s nejméně 1 000 systémů s podporou ProSupport Plus),
• společná podpora,
• proaktivní detekce problémů,
• prediktivní prevence vůči selhání,
• každý měsíc reporting historie a plnění smlouvy (pro zákazníky s nejméně 1 000 systémů s podporou ProSupport Plus),
• automatické vytváření případů.

24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce;
Údržba;
Fyzická;
Náhradní díly a technici;
Služba pro hardware se službou Next Business Day On-site Service po vzdálené diagnostice;

DELL 3Y NBD - 5Y PSP NBD, 5 rok/roky, 24x7x365, Následující pracovní den (NBD)